Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

TAPAGO S.A. (en adelante, "TAPAGO", "nosotros" o "la Sociedad"), CUIT 30-71877638-4, con domicilio legal en Rivadavia N° 250, piso 10, oficina D de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes.

La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe cómo TAPAGO recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los Usuarios de sus servicios, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, y las normativas del Banco Central de la República Argentina (BCRA).

TAPAGO recopila las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de Identificación

• Nombre y apellido completo
• Número de documento de identidad (DNI, CUIT, CUIL)
• Fecha y lugar de nacimiento
• Nacionalidad
• Sexo/Género
• Fotografía del rostro (para verificación de identidad)
• Imágenes del documento de identidad

2.2. Datos de Contacto

• Dirección de domicilio (calle, número, localidad, provincia, código postal)
• Correo electrónico
• Número de teléfono móvil y/o fijo

2.3. Datos Financieros

• Información sobre cuentas bancarias (CBU, CVU, alias)
• Historial de transacciones y operaciones
• Saldos y movimientos en la cuenta TAPAGO
• Información sobre ingresos y actividad económica (cuando corresponda)

2.4. Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP
• Datos de geolocalización
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, navegador)
• Cookies y tecnologías similares
• Patrones de uso de la plataforma

2.5. Datos para Cumplimiento Regulatorio

• Información sobre la condición de Persona Expuesta Políticamente (PEP)
• Origen de los fondos
• Actividad económica principal
• Cualquier otra información requerida por las normativas de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (PLA/FT)

TAPAGO utiliza los datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación de Servicios

• Crear y gestionar la cuenta del Usuario
• Procesar transacciones de pago y transferencias
• Ofrecer servicios de conversión de divisas
• Gestionar depósitos y retiros de fondos
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico

3.2. Cumplimiento Legal y Regulatorio

• Verificar la identidad del Usuario (KYC - Know Your Customer)
• Cumplir con obligaciones de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
• Reportar operaciones sospechosas a la Unidad de Información Financiera (UIF)
• Cumplir con requerimientos del BCRA y otras autoridades competentes
• Conservar registros conforme a obligaciones legales

3.3. Seguridad y Prevención de Fraude

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Proteger la seguridad de la plataforma y de los Usuarios
• Monitorear transacciones para identificar comportamientos inusuales

3.4. Mejora de Servicios y Comunicaciones

• Mejorar la experiencia del Usuario
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones de transacciones, actualizaciones de términos, etc.)
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado

3.5. Marketing (con consentimiento previo)

• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de TAPAGO
• Realizar campañas de marketing personalizadas

Nota: El Usuario puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

TAPAGO trata los datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: Para prestar los servicios solicitados por el Usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con normativas del BCRA, UIF y otras autoridades
• Interés legítimo: Para mejorar los servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales (cuando aplique)

5.1. Terceros con los que Compartimos Datos

TAPAGO puede compartir datos personales con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar servicios (procesamiento de pagos, verificación de identidad, almacenamiento en la nube, servicios de marketing)
• Socios comerciales: Instituciones financieras y proveedores de servicios de pago necesarios para ejecutar transacciones
• Autoridades competentes: BCRA, UIF, AFIP, organismos judiciales y administrativos cuando sea requerido por ley
• Auditores y asesores: Profesionales que nos asisten en el cumplimiento legal y auditorías

5.2. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos, TAPAGO garantiza que dichos proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los establecidos en la legislación argentina.

TAPAGO implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida accidental
• Destrucción o daño
• Divulgación no autorizada

Las medidas de seguridad incluyen, entre otras:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores (2FA)
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo de sistemas
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación del personal en protección de datos

TAPAGO conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y para cumplir con obligaciones legales.

Los plazos de conservación incluyen:

• Datos de transacciones: 10 años desde la fecha de la operación (requerimiento de normativas PLA/FT)
• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre
• Registros de auditoría: Según lo requieran las normativas aplicables

Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

De conformidad con la Ley N° 25.326, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

8.1. Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales TAPAGO posee sobre usted.

8.2. Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

8.3. Derecho de Actualización

Solicitar la actualización de datos personales desactualizados.

8.4. Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.

8.5. Derecho de Portabilidad

Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

8.6. Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de datos personales para finalidades específicas, como marketing directo.

8.7. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

TAPAGO responderá a su solicitud dentro de los 10 días hábiles de recibida, conforme a lo establecido por la normativa vigente.

TAPAGO utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido.

9.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio
• Cookies funcionales: Para recordar preferencias del usuario
• Cookies de marketing: Para personalizar anuncios (con consentimiento previo)

9.2. Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente sin cookies.