Términos y Condiciones — Tapago Pay

Contacto:

• Email: info@tapagopay.net
• WhatsApp: +54 9 351 867 6992
• Web: https://tapagopay.net

2.1 Naturaleza del Servicio

TAPAGO opera como plataforma digital que facilita el acceso a servicios de pagos internacionales. Los servicios técnicos y operativos son provistos por WIBOND SAS (CUIT 30-71610872-0), Proveedor de Servicios de Pago de Cuenta de Pago (PSPCP) autorizado por el Banco Central de la República Argentina bajo el número de registro #33551.

2.2 Servicios Disponibles

A través de la PLATAFORMA, los usuarios pueden acceder a:

1. Servicio de Transferencias Internacionales: Permite enviar fondos en pesos argentinos a beneficiarios en el exterior, que se liquidan en la moneda del país de destino.
2. Cuenta de Pago Digital: Apertura y gestión de una cuenta de pago digital en pesos argentinos para la operatoria de transferencias internacionales.
3. Información y Seguimiento: Consulta del estado de operaciones, historial de transacciones y comprobantes.

2.3 Prestación Técnica de Servicios

Los usuarios reconocen y aceptan expresamente que:

• WIBOND SAS (domicilio: Obispo Oro N° 324, Nueva Córdoba, Córdoba, Argentina; contacto: hola@wibond.co, +54 9 351 686 6709) es quien presta los siguientes servicios técnicos:
  • Apertura y administración de cuentas de pago
  • Custodia de fondos
  • Procesamiento de transferencias internacionales
  • Conversión y liquidación de fondos en destino
  • Validación de identidad (KYC)
  • Monitoreo de cumplimiento normativo (PLA/FT)
  • Emisión de comprobantes
• TAPAGO actúa como interfaz y marca comercial, proveyendo:
  • Plataforma web y aplicación móvil
  • Atención al usuario
  • Soporte y gestión de reclamos
  • Marketing y comunicación

2.4 Responsabilidad ante el Usuario

TAPAGO asume la responsabilidad frente al usuario por la correcta prestación de los servicios ofrecidos a través de la PLATAFORMA, sin perjuicio de las acciones de repetición que pudiera ejercer contra WIBOND SAS u otros terceros prestadores.

2.5 Modificación del Prestador de Servicios

TAPAGO se reserva el derecho de modificar el prestador técnico de los servicios (actualmente WIBOND SAS) o incorporar servicios propios bajo su licencia PSPCP en el futuro, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación. Los usuarios podrán rescindir el servicio sin costo si no aceptan el cambio.

3.1 Vinculación Contractual

El uso de la PLATAFORMA implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de las Políticas de Privacidad publicadas en https://tapagopay.net/privacidad.

3.2 Capacidad Legal

Para utilizar los servicios, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para contratar
• Residir en Argentina (por el momento, el servicio está limitado a residentes argentinos)

3.3 Modificaciones

TAPAGO podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por email y/o mediante aviso en la PLATAFORMA con 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implicará la aceptación de los nuevos términos.

4.1 Proceso de Registro

Para acceder a los servicios, el usuario deberá:

1. Completar el formulario de registro con datos personales veraces y actualizados
2. Proporcionar documentación de respaldo (DNI, comprobante de domicilio)
3. Realizar el proceso de validación de identidad mediante selfie y/o videollamada
4. Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad

4.2 Información Requerida

El usuario proporcionará:

• Nombre y apellido completos
• Número de DNI/CUIT/CUIL
• Domicilio real
• Email y teléfono
• Información sobre el origen de fondos
• Declaración de Persona Expuesta Políticamente (PEP), si corresponde

4.3 Verificación y Aprobación

WIBOND SAS, como prestador técnico, realizará el proceso de validación de identidad (KYC) conforme a la normativa del BCRA y UIF. TAPAGO informará al usuario sobre el estado de su solicitud. El proceso puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles.

4.4 Rechazo de Solicitud

TAPAGO y/o WIBOND SAS podrán rechazar una solicitud de registro sin expresión de causa, especialmente cuando:

• Los datos proporcionados sean falsos o inconsistentes
• El usuario figure en listas de sanciones internacionales
• Se detecten indicios de lavado de activos o financiación del terrorismo
• No se complete satisfactoriamente el proceso KYC

5.1 Carga de Fondos

El usuario podrá cargar pesos argentinos en su cuenta mediante:

• Transferencia bancaria desde cuenta propia (CBU/CVU)
• Otros medios habilitados por la PLATAFORMA

Los fondos estarán disponibles una vez acreditados y verificados, lo cual puede demorar entre 15 minutos y 24 horas hábiles según el medio utilizado.

5.2 Transferencias Internacionales

Para realizar una transferencia internacional, el usuario deberá:

1. Contar con saldo suficiente en su cuenta
2. Ingresar los datos del beneficiario (nombre, cuenta bancaria, país de destino)
3. Revisar y aceptar el tipo de conversión, comisiones y monto final a recibir en destino
4. Confirmar la operación

Importante: El servicio consiste en transferencias internacionales usando pesos argentinos como moneda de origen. No se ofrece compra/venta de moneda extranjera ni operaciones cambiarias. La conversión y liquidación en destino es realizada por WIBOND SAS conforme a las regulaciones aplicables.

5.3 Tipo de Conversión y Costos

• Tipo de conversión: Se utilizará el tipo de conversión informado al momento de confirmar la operación, el cual puede variar según las condiciones de mercado.
• Comisiones: Se informarán de manera transparente antes de confirmar cada operación. Las comisiones pueden variar según el monto, destino y medio de pago.
• Costos de terceros: Pueden aplicarse costos adicionales del banco intermediario o receptor en destino, los cuales no son controlados por TAPAGO ni WIBOND.

5.4 Tiempos de Procesamiento

Las transferencias internacionales pueden demorar entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo del país de destino, el banco receptor y las verificaciones de cumplimiento normativo. TAPAGO informará estimaciones pero no garantiza plazos específicos ya que dependen de terceros.

5.5 Límites Operativos

Existen límites mensuales y por operación establecidos por WIBOND SAS conforme a la normativa del BCRA. Estos límites pueden consultarse en la PLATAFORMA y están sujetos a cambios según el perfil del usuario y el nivel de validación completado.

6.1 Uso Lícito

El usuario se compromete a utilizar los servicios exclusivamente para:

• Pagos comerciales legítimos (pago a proveedores, servicios)
• Remesas familiares
• Otros fines lícitos

6.2 Prohibiciones

Está prohibido utilizar la PLATAFORMA para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Lavado de activos o financiación del terrorismo
• Evasión fiscal o violación de controles cambiarios
• Transacciones relacionadas con armas, drogas, trata de personas
• Cualquier actividad prohibida por la legislación argentina o internacional

6.3 Veracidad de la Información

El usuario garantiza que:

• Toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada
• Los fondos utilizados provienen de fuentes lícitas
• Actualizará su información ante cualquier cambio (domicilio, teléfono, situación PEP)

6.4 Seguridad de la Cuenta

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• No compartir su cuenta con terceros

7.1 Estructura de Costos

TAPAGO aplicará las siguientes comisiones, que serán informadas antes de cada operación:

• Comisión por transferencia internacional: Variable según destino y monto
• Comisión por conversión: Incluida en el tipo de conversión aplicado
• Costo de mantenimiento de cuenta: Sin costo en esta etapa

7.2 Modificación de Tarifas

Las comisiones pueden modificarse con 30 días de aviso previo mediante notificación por email y publicación en la PLATAFORMA.

7.3 IVA y otros Impuestos

Todas las comisiones se expresan en pesos argentinos e incluyen IVA cuando corresponda. El usuario es responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales derivadas del uso del servicio.

8.1 Tratamiento de Datos

TAPAGO y WIBOND SAS tratarán los datos personales de los usuarios conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria. Para mayor información, consultar la Política de Privacidad.

8.2 Finalidad del Tratamiento

Los datos serán utilizados para:

• Prestación de los servicios contratados
• Cumplimiento de obligaciones legales (KYC, PLA/FT)
• Comunicaciones relacionadas con el servicio
• Análisis de riesgo y prevención de fraude
• Marketing (con consentimiento expreso del usuario)

8.3 Compartición de Datos

Los datos del usuario serán compartidos con:

• WIBOND SAS (prestador técnico)
• Bancos y entidades financieras (para procesar operaciones)
• Autoridades competentes (BCRA, UIF, AFIP) cuando sea legalmente requerido
• Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude

8.4 Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de datos (cuando no exista obligación legal de retención)
• Oponerse al tratamiento para fines de marketing
• Solicitar portabilidad de datos

Para ejercer estos derechos: info@tapagopay.net

9.1 Cumplimiento Normativo

TAPAGO y WIBOND SAS cumplen estrictamente con las normas de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo establecidas por la UIF (Unidad de Información Financiera).

9.2 Monitoreo de Operaciones

Todas las operaciones son monitoreadas y pueden ser objeto de reportes a la UIF cuando se detecten:

• Operaciones inusuales o sospechosas
• Inconsistencias en la información del usuario
• Patrones de comportamiento atípicos

9.3 Suspensión o Rechazo de Operaciones

TAPAGO y/o WIBOND SAS podrán suspender, rechazar o revertir operaciones cuando:

• Existan dudas sobre la licitud del origen de fondos
• El usuario no responda satisfactoriamente a requerimientos de información
• Se detecten señales de alerta conforme a la normativa UIF
• Exista sospecha fundada de lavado de activos o financiación del terrorismo

El usuario no será notificado en todos los casos (especialmente cuando pueda entorpecer investigaciones).

10.1 Responsabilidad de TAPAGO

TAPAGO responde ante el usuario por:

• El correcto funcionamiento de la PLATAFORMA
• La seguridad de los datos personales
• La gestión adecuada de reclamos
• La coordinación con WIBOND SAS para la prestación de servicios

10.2 Exclusiones de Responsabilidad

TAPAGO no será responsable por:

• Demoras atribuibles a bancos intermediarios o receptores en destino
• Costos adicionales aplicados por bancos terceros
• Fallas en sistemas de terceros (bancos, procesadores de pago)
• Fluctuaciones en tipos de conversión una vez confirmada la operación
• Operaciones rechazadas por incumplimiento normativo del usuario
• Indisponibilidad del servicio por mantenimientos programados (avisados con anticipación)
• Fuerza mayor, caso fortuito, actos de autoridad, huelgas

10.3 Límite de Responsabilidad

En caso de incumplimiento imputable a TAPAGO, la responsabilidad estará limitada al reintegro de las comisiones cobradas en la operación afectada, salvo dolo o culpa grave.

11.1 Suspensión de Cuenta

TAPAGO podrá suspender temporalmente una cuenta cuando:

• Se requiera información adicional del usuario
• Existan operaciones en investigación
• Se detecten indicios de fraude o uso indebido
• El usuario incumpla estos Términos

11.2 Cierre de Cuenta por TAPAGO

TAPAGO podrá cerrar definitivamente una cuenta cuando:

• El usuario incurra en violaciones graves de estos Términos
• Proporcione información falsa o fraudulenta
• Utilice el servicio para actividades ilícitas
• No complete el proceso KYC en tiempo y forma
• Exista orden judicial o de autoridad competente

11.3 Cierre de Cuenta por el Usuario

El usuario podrá cerrar su cuenta en cualquier momento solicitándolo a info@tapagopay.net. Previamente deberá:

• Completar todas las operaciones pendientes
• Retirar el saldo disponible
• Pagar cualquier comisión pendiente

11.4 Conservación de Datos

Aún después del cierre, TAPAGO y WIBOND SAS conservarán la información del usuario por el plazo legal mínimo de 10 años conforme a la normativa del BCRA y UIF.

12.1 Titularidad

Todos los contenidos de la PLATAFORMA (textos, imágenes, logos, código, diseño) son propiedad de TAPAGO o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

12.2 Licencia de Uso

TAPAGO otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la PLATAFORMA exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.

12.3 Prohibiciones

El usuario no podrá:

• Copiar, modificar o distribuir el contenido de la PLATAFORMA
• Realizar ingeniería inversa del software
• Usar la marca "Tapago" o "Tapago Pay" sin autorización
• Crear productos o servicios derivados

13.1 Canales de Contacto

Para consultas, reclamos o asistencia:

• Email: info@tapagopay.net
• WhatsApp: +54 9 351 867 6992
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora de Argentina)

13.2 Procedimiento de Reclamos

Los reclamos deben presentarse por escrito a info@tapagopay.net indicando:

• Datos del usuario (nombre, email, número de cuenta)
• Descripción detallada del problema
• Documentación de respaldo (comprobantes, capturas de pantalla)

TAPAGO responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.

13.3 Escalamiento

Si el usuario no está conforme con la respuesta, podrá:

• Solicitar escalamiento interno dirigiendo su reclamo a reclamos@tapagopay.net
• Presentar denuncia ante la Dirección de Defensa del Consumidor de su jurisdicción
• Contactar al BCRA: www.bcra.gob.ar
• Iniciar acciones judiciales (ver sección 14)

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, especialmente:

• Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito (aplicable supletoriamente)
• Comunicación BCRA "A" 7030 y modificatorias (PSPCP)
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Ley 25.246 de Prevención de Lavado de Activos
• Código Civil y Comercial de la Nación

14.2 Jurisdicción

Para toda controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14.3 Resolución Alternativa de Conflictos

Previamente a cualquier acción judicial, las partes acuerdan intentar resolver el conflicto mediante negociación directa o mediación, conforme a la Ley 26.589.

15.1 Integridad del Acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre TAPAGO y el usuario, reemplazando cualquier acuerdo previo.

15.2 Nulidad Parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de los Términos mantendrá plena vigencia.

15.3 Renuncia

La falta de ejercicio por TAPAGO de cualquier derecho no implicará renuncia al mismo.

15.4 Cesión

TAPAGO podrá ceder estos Términos a cualquier entidad vinculada o en caso de reorganización societaria. El usuario no podrá ceder su posición contractual sin autorización escrita.

15.5 Notificaciones

Todas las notificaciones se realizarán al email registrado por el usuario. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada esta información.

15.6 Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.

TAPAGO S.A.

• CUIT: 33-71919122-9
• Domicilio: Tristan Malbran 4011, piso 2, oficina 2, Córdoba, Argentina (CP 5009)
• Email: info@tapagopay.net
• WhatsApp: +54 9 351 867 6992
• Web: https://tapagopay.net

WIBOND SAS (Prestador Técnico)

• CUIT: 30-71610872-0
• PSPCP: #33551 (BCRA)
• Domicilio: Obispo Oro N° 324, Nueva Córdoba, Córdoba, Argentina
• Email: hola@wibond.co
• Teléfono: +54 9 351 686 6709